Sports / Mobile
Tại 78winne, toàn bộ lộ trình thanh toán — từ nạp tiền qua MoMo hoặc Bank chuyển khoản đến rút về ví nội địa — đều nằm trong khu vực tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn muốn nạp tiền, hãy mở khu vực tài khoản sau khi đăng nhập — quầy nạp hiển thị các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong thanh điều hướng chính để mở quầy thanh toán.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách phương thức đang hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn được nêu trên màn hình, sau đó làm theo bước xác nhận mà hệ thống hướng dẫn.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản được cập nhật và bạn có thể kiểm tra trong lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, truy cập khu vực tài khoản và chọn mục rút tiền. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để rút phải khớp với thông tin đã đăng ký. Điều này giúp bảo vệ số dư tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng nơi.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục rút tiền và xác nhận rằng phương thức nhận tiền đang hoạt động.
Chọn ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản Debit Card nội địa.
Điền số tiền cần rút, làm theo bước xác minh được hiển thị, rồi gửi yêu cầu để hệ thống xử lý.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái và mã tham chiếu của yêu cầu rút tiền.
Một số yêu cầu rút tiền hoặc nâng hạn mức sẽ kích hoạt bước kiểm tra tài khoản. Khi điều này xảy ra, khu vực tài khoản của bạn sẽ hiển thị rõ các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp — hãy làm theo đúng những gì hiển thị ở đó.
Khi cần xác minh, một thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản — đọc kỹ để biết chính xác những gì được yêu cầu.
Chỉ điền những trường và tải lên tài liệu được nêu rõ trong tài khoản của bạn. Không cần cung cấp thêm.
Đảm bảo thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản Bank chuyển khoản khớp với dữ liệu đã đăng ký trước đó.
Nếu bước xác minh không rõ ràng, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được hiển thị trong mục hỗ trợ của tài khoản.
Chúng tôi cấu hình các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị trong quầy nạp và rút của tài khoản bạn — chọn phương thức phù hợp nhất với ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đang dùng.
Ví điện tử MoMo được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Liên kết ví MoMo với tài khoản trong phần cài đặt thanh toán.
ZaloPay là lựa chọn thanh toán nội địa quen thuộc. Chọn ZaloPay trong quầy nạp và làm theo bước xác nhận trên ứng dụng.
Viettel Money phục vụ người dùng sử dụng dịch vụ tài chính của mạng Viettel. Liên kết tài khoản Viettel Money để dùng cho cả hai chiều giao dịch.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa hỗ trợ nạp và rút qua tài khoản ngân hàng Việt Nam đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho giao dịch nạp tiền. Kiểm tra phần cài đặt tài khoản để xem điều kiện sử dụng thẻ.
Mỗi giao dịch trong tài khoản của bạn đều có mã tham chiếu riêng. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, ví và ngân hàng của bạn cũng sinh ra một mã giao dịch tương ứng. Đối chiếu hai mã này giúp bạn xác nhận tiền đã vào đúng tài khoản hoặc truy vết nếu có chênh lệch.
Mỗi giao dịch trong tài khoản 78winne có một mã tham chiếu duy nhất. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này ngay sau khi thực hiện giao dịch để dùng khi đối chiếu.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị giữ lại. Đọc nhãn trạng thái để biết giao dịch đang ở bước nào trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu đầy đủ các giao dịch nạp và rút theo thứ tự thời gian. Dùng mục này để so sánh với lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng.
Lưu biên lai từ ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng cho mỗi lần giao dịch. Nếu số dư không khớp, cung cấp mã giao dịch từ ví cùng mã tham chiếu trong tài khoản khi liên hệ hỗ trợ.
Bảo vệ tài khoản bắt đầu từ những bước nhỏ mà bạn tự kiểm soát được. Luôn truy cập qua đúng tên miền 78winne — kiểm tra thanh địa chỉ trên điện thoại trước khi đăng nhập.
Trước khi đăng nhập trên điện thoại, kiểm tra thanh địa chỉ để xác nhận bạn đang ở 78winne. Tên miền chính xác là bước bảo vệ đầu tiên cho tài khoản và số dư của bạn.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, chỉ thực hiện qua các trường được hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Không cung cấp thông tin qua email, tin nhắn hoặc kênh liên lạc ngoài nền tảng.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản Bank chuyển khoản dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới tên của bạn. Điều này giúp đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Nếu giao dịch có vấn đề hoặc tài khoản bị hạn chế, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh hiển thị trong mục hỗ trợ. Không liên hệ qua kênh mạng xã hội không được xác minh.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về quy trình thanh toán tại 78winne. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được hiển thị trong phần hỗ trợ sau khi đăng nhập.
Có. Mở tài khoản 78winne trên trình duyệt điện thoại, vào quầy nạp tiền và chọn MoMo. Hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước xác nhận ngay trên màn hình. Ứng dụng MoMo của bạn xử lý phần còn lại.
Hạn mức nạp và rút tiền được hiển thị trực tiếp trong quầy thanh toán của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì hạn mức có thể thay đổi tuỳ theo phương thức và điều kiện tài khoản.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái hiện tại. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã tham chiếu giao dịch và biên lai từ ví của bạn.
Một số yêu cầu rút kích hoạt bước kiểm tra tài khoản tự động để bảo vệ số dư của bạn. Khu vực tài khoản sẽ hiển thị rõ thông tin cần cung cấp. Hoàn thành đúng các trường đó để tiếp tục.
ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp và rút khi tài khoản của bạn đáp ứng điều kiện sử dụng. Kiểm tra mục phương thức thanh toán trong phần cài đặt tài khoản để xem ZaloPay có khả dụng cho rút tiền hay không.
Sau khi chuyển khoản, ghi lại mã giao dịch từ ngân hàng của bạn và đối chiếu với mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản 78winne. Nếu số dư chưa cập nhật, gửi biên lai cùng mã tham chiếu đến hỗ trợ.