Sports / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 78winne khi bạn truy cập dịch vụ trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — hãy đọc kỹ trước khi mở tài khoản.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong phiên đăng nhập: tham gia bàn chơi, đặt kèo thể thao, quản lý ví tài khoản và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép tham gia các hoạt động này, bạn có trách nhiệm tự ngừng sử dụng. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố pháp lý nào thay cho bạn.
Điều khoản này xác định rõ ranh giới trách nhiệm giữa bạn và chúng tôi. Bốn lĩnh vực dưới đây phân biệt những gì thuộc phạm vi điều chỉnh và những gì nằm ngoài nó — giúp bạn biết chính xác mình đang đồng ý điều gì trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng trực tiếp cho việc mở, duy trì và đóng tài khoản của bạn. Mọi hành động trong phiên đăng nhập — từ đặt kèo đến rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.
Các giao dịch qua Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay và Viettel Money được thực hiện theo điều khoản này và quy định của từng nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý phía nhà cung cấp.
Toàn bộ nội dung hiển thị trong sảnh chơi — bao gồm trò chơi từ Habanero, Bigtime Gaming, CQ9 và Joker — thuộc quyền quản lý của từng nhà phát hành. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập của bạn, không phải nội dung trò chơi.
Liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng 78winne không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm xem xét điều khoản riêng của từng dịch vụ bên ngoài trước khi sử dụng.
Điều khoản này không chỉ quy định nghĩa vụ — nó cũng bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là người dùng. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách — từ cách tính số dư đến quy trình xác minh danh tính — đều có thể được đặt câu hỏi trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn dùng tiếng Anh để được giải quyết.
Đăng nhập và vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch. Không cần liên hệ hỗ trợ cho việc tra cứu thông thường — dữ liệu hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Nếu tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trong hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn có thể hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ giải thích bằng tiếng Việt và chỉ dẫn bạn đến đúng mục trong tài liệu chính sách.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất.
Nếu điều khoản có nội dung bạn muốn làm rõ hoặc bạn cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, ba kênh dưới đây là những con đường chúng tôi công bố công khai. Chọn kênh phù hợp với tính chất câu hỏi của bạn — hỗ trợ tài khoản khẩn cấp nên qua trò chuyện trực tiếp, câu hỏi chi tiết nên qua thư điện tử.
Mở trang web trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ thư điện tử được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Theo dõi kênh chính thức của 78winne để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua mạng xã hội — chỉ dùng kênh bảo mật cho câu hỏi riêng tư.
Bảo vệ thông tin của bạn là một phần trong cam kết vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh phương thức thanh toán — bao gồm thông tin liên quan đến Bank chuyển khoản và Debit Card — chỉ được dùng cho mục đích quản lý tài khoản và tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp để khóa tạm thời và xem xét lịch sử truy cập.
Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa phù hợp.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn có trách nhiệm không sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Theo dõi kênh chính thức của 78winne để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.
Có. Đăng nhập và vào mục ví tài khoản để xem lịch sử giao dịch. Để xem hoặc chỉnh sửa thông tin hồ sơ cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.
Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa — kể cả qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, từng nhà cung cấp ví điện tử có điều khoản riêng mà bạn cũng cần xem xét.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, cách xử lý là ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất.
Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên trang web để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Hỗ trợ tài khoản hoạt động bằng tiếng Việt — bạn không cần dùng tiếng Anh để được giải quyết.